2016世界最美臉蛋:精誠所至金石為開,土巴兔依靠用心質檢服務贏得客戶口碑

發布日期:2019-06-23 瀏覽次數:


  質檢的錢,花的最值

  看著眼前煥然一新的現場,整潔的地面,合理的排線布局,杭州的業主陸先生和妻子激動地對土巴兔質檢說:我們家花的最值的錢,就是質檢的錢。

  事情的經過是這樣的:夫妻倆上班都很忙,找了當地的一家裝修公司全包裝修新房,他們平時沒有時間去施工現場監管。一個月前,當他們滿心期待地去新房驗收時,卻傻眼了:工地的形象特別差,室內垃圾隨意堆放,很難讓人和理想中的新家聯系起來。

  而且,現場水電施工更是狀況百出,由于水電師傅不熟悉水電工藝,只知道能通電、燈能亮就可以了,其他方面的問題根本沒有兼顧。

  夫妻倆對目前的裝修很不滿意,但是自己又不懂,擔心日后出現更大的問題,于是向朋友咨詢,得知土巴兔的質檢特別專業,而且即使不是土巴兔的工地,也可以申請土巴兔的付費質檢服務。

  于是趕緊撥通了土巴兔的電話,申請了付費質檢。經過一系列認真的檢查,土巴兔質檢提出了20多個不符合規范的地方,例如,電線與空開的配比不對,線管水管都沒有固定好,開線槽開的亂七八糟,墻面全部都是走的橫槽。有些線槽都已經封槽了,質檢拿空鼓錘一驗收全部都是空鼓的;線管間距全部都是緊挨著的,根本不符合國家標準,存在嚴重的安全隱患。

  經過第一遍整改之后,依然存在很多不足之處。于是,土巴兔質檢二次上門,針對整改不到位的地方給業主一一指出,并講解正確的施工標準及注意要點。土巴兔質檢表示:“因為水電環節是個隱蔽工程,雖然外部看不出什么,但是卻關系到整個工程質量,每一處我們都會認真檢查,不能留下一點點隱患。”

  第二次整改之后,業主陸先生和妻子特別滿意,不僅表示質檢的錢花的最值,還表示會推薦給身邊的朋友,這是陸先生的心里話,也是他對土巴兔由衷的認可。

精誠所至金石為開,土巴兔依靠用心質檢服務贏得客戶口碑



  截至2018年12月31日,土巴兔質檢總計驗收超過一百萬次,每一項驗收都按照國家標準來完成。而且,在完成工地驗收之后,會在24小時內提交一份標準化電子質檢報告,報告上顯示具體質檢項是否合格及整改建議,以便幫助用戶更好地了解自己家的施工質量。

  十余年來,土巴兔始終堅持用戶至上的原則,每一處環節都先為用戶著想。或許正是這種從心出發,不僅為土巴兔贏得了好口碑,也使它受到越來越多用戶的認可。


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  專業的事,交給專業的人

  現實中,像業主陸先生這樣的情況不在少數,比如家住上海的業主徐女士,就遇到了類似的難題。

  作為裝修小白,當她來到施工現場的時候,發現施工隊非常混亂,業主對工程質量不放心,自己也不懂裝修,難以給出合理的整改建議,因此向土巴兔打來電話“求救”,表示希望土巴兔可以提供專業的質檢服務。得到肯定的答案后,徐女士立刻申請了土巴兔的全程質檢服務,服務內容一共包括11次上門過程驗收,涉及178+項檢查項,基本做到裝修質量無漏洞,讓業主更放心。

  隨后,土巴兔質檢人員趕到現場進行了一系列認真的質檢,一一為業主對施工工藝進行講解,最后水電施工才得以按標準整改合格。

  土巴兔質檢的加入,不僅為徐女士節省了大量時間,也省去了諸多麻煩,就連現場的施工工人都說,徐女士找到了一個好管家。

  裝修的施工環節流程繁瑣而且復雜,一個小小的紕漏就可能會影響整個工程的質量,然而在裝修過程中無從把握裝修質量,是很多業主面臨的難題。即便是天天盯著工人施工,很多人依然不知道“衛生間的防水要做多高,什么時候該進行閉水試驗,墻面膩子要刷幾遍效果才最好”這樣的專業問題如何處理。

  在中國,業主大多數是非專業人士,亟需專業的第三方質檢為其把控裝修質量土巴兔的質檢服務剛好解決了這一痛點。把專業的事,交給專業的人,不僅可以為自己省去很多麻煩,而且在和施工隊的溝通過程中,也更具有針對性,能夠提出專業的可行性建議,讓整個裝修過程更加順利高效。


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  精誠所至,金石為開


  在為業主提供專業高效的服務同時,土巴兔也在默默努力著,積極開展工地形象大賽,用以提高工地人員文明施工意識。
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